Παράδοση και επιστροφή – Kylyan

Παράδοση και επιστροφή

Χρόνοι παράδοσης

Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων γίνεται εντός 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Η αποστολή γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών Εκοντ σε επιλεγμένο από τον πελάτη γραφείο ή προσωπική διεύθυνση.

  • Τιμή παράδοσης – υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα της παραγγελίας, ανάλογα με την τοποθεσία και τον τρόπο παράδοσης.

  • Παρακολούθηση – μετά την αποστολή θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αριθμό δελτίου αποστολής, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής.

  • Επιλογή ελέγχου και δοκιμής – όλα τα προϊόντα αποστέλλονται με δυνατότητα ανοίγματος και δοκιμής πριν την πληρωμή.

Επιστροφή προϊόντος

Σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το αγορασμένο προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο επιστροφής.

Όροι επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια εμπορική κατάσταση που παραλήφθηκε – χωρίς σημάδια χρήσης, στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά αξεσουάρ και έγγραφα.

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός σε περιπτώσεις ελαττώματος ή ασυμφωνίας με την παραγγελία, όπου προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση με δικά μας έξοδα.

  • Κατά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, αυτό ελέγχεται από εκπρόσωπό μας και μετά την έγκριση, το ποσό επιστρέφεται με αντικαταβολή μέσω ταχυμεταφορέα.

Διαδικασία επιστροφής:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@kylyan.com, για να δηλώσετε την επιθυμία σας για επιστροφή.

  2. Θα σας στείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

  3. Στείλτε το προϊόν μέσω ταχυμεταφορέα στη διεύθυνσή μας, την οποία θα λάβετε στις οδηγίες.

  4. Μετά τον έλεγχο και την έγκριση του επιστραφέντος είδους, θα πραγματοποιήσουμε την αντικατάσταση ή θα επιστρέψουμε το ποσό με αντικαταβολή.

Σημαντικό: Η επιστροφή προϊόντων γίνεται μόνο μετά από προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας και λήψη οδηγιών. Σε περίπτωση που αποσταλεί προϊόν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και οδηγίες, διατηρούμε το δικαίωμα να μην παραλάβουμε την αποστολή.